قوانین سایت و شرایط بازگشت
در دلنامور، رضایت شما اولویت ماست. تمام تلاشمون اینه که کالاهایی با بهترین کیفیت و کاملاً سالم به دستتون برسه. با این حال، اگر به هر دلیلی نیاز به برگردوندن کالا داشتید، لطفاً قبل از هر اقدامی موارد زیر رو مطالعه کنید:
شرایط مرجوعی کالا:
شما میتونید در صورت داشتن شرایط زیر، تا 7 روز کاری پس از دریافت کالا برای بازگشت اقدام کنید:
- کالاهای معیوب یا آسیبدیده: اگر محصولی که دریافت کردید مشکل فنی یا ظاهری داشته باشه که تقصیر شما نباشه.
- کالای اشتباه: اگر محصول ارسالشده با مشخصات درجشده در سایت دلنامور تفاوت داشته باشه.
- پشیمانی از خرید: فقط در صورتی که کالا در بستهبندی اصلی و پلمپ بازنشده باشه.
کالاهای غیرقابل بازگشت:
- محصولاتی که پلمپ آنها باز شده یا از حالت آکبند خارج شده باشند (مگر اینکه ایراد فنی داشته باشند).
- کالاهایی که فعالسازی (اکتیو) شده باشند، مانند برخی وسایل الکترونیکی.
- کالاهای مصرفی یا شخصی مانند باتری، مایعات تمیزکننده یا کارتهای هدیه.
مراحل بازگشت کالا:
- تماس با پشتیبانی دلنامور از طریق شماره 09309850790 یا ایمیل info@delnamor.com
- ثبت درخواست و دریافت راهنمای ارسال کالا.
- ارسال کالا در بستهبندی مناسب همراه با فاکتور خرید و لوازم جانبی به آدرس اعلامشده توسط پشتیبانی.